Produto errado entregue e dificuldade na solução pelo pós-venda
Não respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 22:18
ID: 239815781
Comprei um produto na loja e achei excelente a rapidez da entrega, e já tinha interesse em outros produtos. Só não contava que a minha compra não estava no pacote, veio com descrição de jaqueta jeans mas o conteúdo do pacote era um conjunto alfaiataria bege! Logo entrei em contato envie as fotos pois tenho pressa no produto! A atendente que me respondeu no chat admitiu o erro e me mandou solicitar devolver por compra errada ou não gostei do produto! Porém eu teria que fazer um novo pacote e ir entregar em algum lugar que pega produtos devolvidos da Shopee; Primeiramente eu não sei nem onde fica esse lugar, segundamente eu não tenho tempo eu fico 19 horas fora de casa a trabalho! Eu sugeri que eles contratassem um portador que trouxesse meu produto e eu devolveria o errado!Assim eu pego um dia pra aguardar em casa.
Não existe acordo , eu não tenho culpa nenhuma disso e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui]! Além de tudo o pós vendas é [Editado pelo Reclame Aqui] pra responder! Estou indignada com tamanha confusão, que é tão fácil de resolver! Eu recebendo meu produto eu avalio e acuso o recebimento.
A loja precisa fazer algo urgente!