Ótimos em cobrar, [Editado pelo Reclame Aqui] em performar!
Não resolvido
Campinas - SP
12/05/2026 às 09:03
ID: 248383387
Estou há meses tentando contato com a ***** com um plano de ação e revisão geral do projeto do meu site. Tivemos uma grande queda nos acessos de 2025 em relação à 2024 e foi proposto por eles esse plano de ação e análise, que nunca tive acesso.
Fizemos algumas melhorias no design do site e também incluímos o blog, pago a parte, que não tiveram eficácia nenhuma. O blog foi aderido em ***** e até agora temos apenas 5 postagens. Entre o período de ***** nenhuma postagem foi feita. O blog havia sido proposto como uma forma de melhorar acessos ao site, porém não tem sido efetivo e sim apenas um gasto a mais.
Há 1 mês envio e-mails questionando o plano de ação e não obtenho nenhuma resposta.
Gostaria de fazer o cancelamento, com transferência do site para outro servidor, porém não tem um canal claro de cancelamento e quando peço o contrato firmado sou ignorada. São eficientes somente na cobrança, mas para desempenhar sua função são [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:16
Olá, Thais. Bom dia! Espero que você esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer insatisfação em relação à sua experiência conosco. Prezamos sempre pela transparência e pela qualidade no atendimento prestado aos nossos clientes.
Informamos que já realizamos contato diretamente com você para compreender melhor a situação relatada e alinhar todos os pontos mencionados da melhor forma possível. Nosso objetivo é conduzir a tratativa com clareza, agilidade e buscando a melhor solução para ambas as partes.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e satisfatório.
Se precisar de algo, estamos disponíveis pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Time Doutores da Web
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 10:20
Até o momento entraram em contato apenas acionando o supervisor para poderem dar um retorno assertivo, então ainda não tivemos uma resolução do caso.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:36
horrível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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