Solicitação de cancelamento de contrato devido à falta de retorno e falha na comunicação
Respondida
Nova Odessa - SP
16/04/2026 às 10:30
ID: 246210349
Venho por meio desta formaliza a solicitação de cancelamento do contrato, tendo em vista que já realizei diversas tentativas anteriores de contato, por e-mail e mensagens, sem qualquer retorno por parte desta empresa.
Ressalto que a ausência de resposta e a dificuldade de comunicação configuram falha na prestação de serviço, tornando inviável a continuidade da relação contratual.
Dessa forma, considero o contrato rescindido a partir desta data, com base na falta de atendimento e na impossibilidade de continuidade da tratativa.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:44
Olá, Marilia. Boa tarde! Espero que você esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer insatisfação em relação à sua experiência conosco. Prezamos sempre pela transparência e pela qualidade no atendimento prestado aos nossos clientes.
Informamos que já realizamos contato diretamente com você para compreender melhor a situação relatada e alinhar todos os pontos mencionados da melhor forma possível. Nosso objetivo é conduzir a tratativa com clareza, agilidade e buscando a melhor solução para ambas as partes.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e satisfatório.
Se precisar de algo, estamos disponíveis pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Time Doutores da Web