Solicitação em andamento sem atualização

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2026 às 20:41

ID: 257002513

Tenho uma solicitação em andamento e gostaria de saber se existe alguma atualização sobre o caso. Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 10:05

Olá, Sra. Kamila Sales da Cruz,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno ocasionado.

Realizamos tentativas de contato pelo telefone informado, porém, não obtivemos sucesso. Também encaminhamos um e-mail solicitando o CNPJ da empresa relacionada à manifestação ou, se preferir, um telefone atualizado para contato, para que possamos localizar o cadastro e analisar a situação apresentada.

Até o momento, não recebemos os dados necessários para dar continuidade à tratativa.

Para facilitar o contato, nossa equipe também está disponível pelos seguintes canais:

Central de Atendimento: (11) 4862-1063
WhatsApp: (11) 3540-0965
Horário de atendimento: das 9h às 18h.

Assim que recebermos as informações solicitadas, daremos continuidade à análise e às tratativas cabíveis, buscando prestar os devidos esclarecimentos de forma adequada e transparente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Doutores da Web.

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 15:29

Recebi o contato e quero agradecer pela agilidade e preocupação com os clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10