Banco inter

Question

Boa noite!
Na data de hoje, abri meu extrato do banco e ao bater minhas entradas e saídas tinha um valor no dia 02/01/******* no valor de ******* reais, fiz a minha contestação com o banco porque lá a razão social desconheço na data da saída estava com meu filho internado em Osasco, e simplesmente o banco negou a minha contestação, não me deu se quer um respaldo não pediu provas de que eu não fiz chequei todas as minhas compras todas as saídas reconhecida menos essa, e simplesmente o banco negou.