Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e não promete o que cumpre
Em réplica
São Paulo - SP
31/08/2023 às 12:25
ID: 171202467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano de ******* agendei uma consulta com os doutores do emagrecimento, com o único objetivo de montar um plano alimentar.
Eles falaram que o modelo de negócios deles, eles entram diretamente em contato com o convênio para reembolso (no caso foi o Bradesco), acontece que 3 meses depois cancelei o plano de saúde.
A empresa é alega não ter conseguido contato com o Bradesco, mesmo eu enviando todas as informações exigidas pelos doutores do emagrecimento.
Pior de tudo é que fiz exame de sangue lá, verifiquei o valor é de quase R$ 2.*******, um absurdo para uma simples consulta, e em nenhum momento esses valores foram passados.
Os caras me chamam no whatsapp uma vez por mês pedindo algum tipo de informação e depois somem. Voltam perguntando do status ( que eles deveriam estar indo atrás) e no dia de hoje recebi uma mensagem que caso não seja resolvido eles vão acionar o jurídico da empresa.
Corra dos doutores do emagrecimento, a pior empresa que já vi. O que era para ser uma simples visita em um nutricionista se tornou um inferno na minha vida.
Pior de tudo, no dia que me agendaram em ******* a nutricionista faltou, fiquei horas esperando além do horário.
O pior negócio da minha vida.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2023 às 16:37
Sr. Elvis,
O que foi falado com o senhor que se não cumprisse sua parte no contrato não restaria outra alternativa a não ser enviar ao departamento jurídico pra ação judicial competente.
O engraçado é que o senhor esteve em 08/******* e nesse um ano estamos tendo toda paciência e procurando resolver de forma amigável, e como o senhor não resolve vem reverter o jogo nos chamando de [Editado pelo Reclame Aqui], esta a 1 ano enrolando o processo e agora vem com inverdades.
Não restará outra alternativa a não ser procurar o judiciário pra exigirmos o que foi declarado em contrato.
Atenciosamente,
Equipe Doutores do Emagrecimento
Réplica do consumidor
16/10/2023 às 20:54
Quem não cumpriu o acordo foram os [Editado pelo Reclame Aqui] do doutores do emagrecimento. O convênio Bradesco Saúde primeiro informou que a empresa doutores do emagrecimento não estava apta para fazer o reembolso. Depois falaram que enviaram documentos para o Bradesco por correio, liguei lá e eles falaram que não foi enviado nada. Informei isso por whatsapp lara os doutores do emagrecimento tem quase 1 mês e nem resposta eles deram.
Aparecem a cada mês enviam uma mensagem aleatória e somem. Além da prática proibida de entrar no app do cliente para pedir reembolso (conforme o Bradesco Saúde disse isso não é permitido).
Fujam dessa empresa pois são [Editado pelo Reclame Aqui]. O que seria uma simples consulta com um nutricionista se tornou um inferno na minha vida por causa dessa empresa.