Falta de retorno e reembolso da Coparticipação

Question

Fiz uma consulta em Março/23 na Doutores do Emagrecimento, onde eles pedem para assinarmos um contrato de serviços, o qual nada menciona sobre coparticpação de serviços cobrados de seus clientes, e sim que todo o valor que nós consumidores pagaremos é o valor que o convenio irá reembolsar. Quando enfim fazemos a consulta, descobrimos que sim, há um desconto que quase 1.*******,00 reais que o consumidor sofre, e a empresa diz que vai reembolsar, e não responde, repassa a responsabilidade a um terceiro, uma empresa chamada Facility, que também nada fala sobre, e não responde, Preciso do meu dinheiro de volta, essa empresa pelo o que pesquisei é envolvida em varias coisas erradas, até Vigilancia sanitaria, jamais passaria nela novamente. Só passei pois não tinha noção da dor de cabeça que me causaria, e jamais imaginaria que teria 1.*******,00 descontado que nada é mencionado no contrato assinado entre as partes.