Só ligam pro dinheiro pago! Desorganizados
Respondida
São Paulo - SP
10/11/2022 às 17:23
ID: 153289541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive recentemente um problema onde tentei remarcar uma consulta de retorno com vocês é simplesmente queriam cobrar uma consulta e não o retorno gratuito sendo que o erro por não ter reagendado foi de voces! Só ligaram pra responder sobre o valor que tinha que pagar que o plano de saúde depositou, e não responderam com sugestão de data pra consulta de retorno! São péssimos, e ainda depois de reconhecerem o erro, de dizer que abririam exceção, na hora que tentei marcar a consulta ainda disseram que eu estava fora do prazo! Não volto nunca mais!
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Resposta da empresa
16/11/2022 às 11:47
Sra. Mikaella,
Cabe esclarecer que a senhora esteve em uma consulta médica em nossa unidade Faria lima no dia 08/09/******* e seu retorno ficou agendado para o dia 29/09/******* e por algum motivo a senhora não compareceu no retorno.
Ocorre que em 07/11/******* ou seja 2 meses depois pediu pra agendar seu retorno.
Cabe salientar que o retorno dos pacientes são validos por 30 dias por uma razão muito simples, o médico avaliou o seu estado, solicita exames caso seja necessário e analisa, esse prazo é para que seus exames e consulta estejam em conformidade com seu estado fisico, não tem como um médico analisar um exame depois de 2 meses.
Estaremos entrando em contato com a senhora disponibilizando uma nova consulta médica sem custo algum pra que o profissional da saude possa avaliar novamente seu estado e te explicar pessoalmente a importância de analisar os exames com prazo curto após ter sido feito.
Atenciosamente,
Equipe Doutores do Emagrecimento