Cobrança indevida de curso não autorizado e solicitação de estorno imediato
Resolvido
Araraquara - SP
15/11/2025 às 10:44
ID: 231975625
Setembro do ano passado comprei um curso deles e eis que hoje foi debitado no meu cartão de crédito uma compra de curso!! Absurdo armazenarem nossos dados para comprar algo. Eu não comprei absolutamente NADA!! Estornem imediatamente. Que absurdo!
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 15:45
Olá, Emiliane! Tudo bem?
Verifiquei em nosso sistema que o Giovanni deu prosseguimento ao seu atendimento por meio do nosso canal oficial de suporte via WhatsApp.
Conforme esclarecido, a cobrança mencionada corresponde à parcela do parcelamento recorrente do Método 3D, adquirido ano passado conosco. Essa cobrança estava pausada por alguns meses e foi retomada agora em novembro.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Josi Equipe Doutores do Excel
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 15:22
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10