COMPREI CURSO ACESSO ***** anos, em ***** meses curso sumiu,
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2025 às 23:47
ID: 214595139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdiquiri o curso do Doutores do Excel no final de fevereiro *****, e no pacote tinha acesso de ***** anos.
Devido alguns imprevistos do dia a dia, não pude me dedicar para fazer o curso. Hoje, ***** ao acessar o curso, não tenho mais acesso a modulo algum.
Um ABSURDO, eu comprei o curso pelo preço do acesso de ***** anos e o curso simplesmente sumiu, e me disponibiliza para "ASSINAR" mais conteudos.
Quero o cancelamento, uma falta de respeito, antes de comprar vi que algumas pessoas tiveram problemas mas achei que foram sanados e não se repetiriam, e acabou acontecendo comigo.
No momento que me ofereceram o curso, ninguem me informou que havia prazo para concluir os modulos, ATÉ PORQUE um curso que voce compra e inicia a qualquer momento, não tem uma grade curricularcom datas e prazos.
TIVE problema inicial que foi cobrado valor maior que o ofertado, o mais louco, é que consegui resolver o problema do pagamento com o vendedor ***** no dia *****, e todas as matriculas do curso estão vencidas com data de *****.
Eu não quero nem que resolvam, espero que tenham a boa vontade de devolver meu dinheiro. Apenas isso.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 18:59
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema e conforme solicitado, o cancelamento e o estorno já foram concluídos por meio do nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp.
Entendemos o transtorno causado e, como forma de demonstrar nosso compromisso com sua experiência, entramos em contato via Whatsapp oferecendo um período gratuito de acesso à nossa plataforma de aulas, para que você possa continuar seus estudos conosco.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e esperamos que a solução tenha atendido suas expectativas.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Josi Equipe Doutores do Excel
Consideração final do consumidor
03/05/2025 às 12:57
A empresa me atendeu bem para atender minha solicitação de estorno, foram compreensivos e atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9