Doutores do Excel Perdi o acesso antes do prazo estipulado
Respondida
Piraí - RJ
19/01/2025 às 21:05
ID: 207661951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha indignação é sobre o prazo que foi determinado para acesso ao curso comprado do Doutores do Excel, Desafio Dash em 7 que teríamos o acesso até 30 dias do Material, contando do primeiro dia de acesso, mas ao chegar ao 7 dia , o acesso estava fechado , com um aviso de matrícula https://******* era 30 dias estava assistindo aos poucos,mas fui surpreendida com esse aviso antes do prazo estabelecido. Minha indignação a propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 16:19
Olá Cinara,
Espero que esteja bem!
Meu nome é Thayná e sou coordenadora de atendimento da Doutores do Excel. Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência.
Após revisar sua ******* que você adquiriu o Desafio Dashem7 por R$9,90, que tem a duração de 7 dias. Verificamos que seu acesso foi corretamente liberado, com início em 12/01/******* e término em 19/01/*******.
Gostaríamos de lembrá-la que, nas comunicações anteriores, mencionamos a opção de adquirir um pacote adicional para estender o acesso às aulas por mais 30 dias, por apenas R$29,90. Esse pacote é totalmente opcional e visa oferecer mais tempo para colocar os estudos em prática.
Notamos que você assistiu a apenas duas aulas. Para garantir que você não se sinta prejudicada, gostaríamos de, excepcionalmente, liberar mais 7 dias de acesso, para que possa concluir as aulas e aproveitar melhor o conteúdo.
Para garantir que tudo esteja funcionando como esperado, ficaremos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Por favor, nos envie um retorno via WhatsApp, caso precise de mais algum suporte.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Thayná Morais
Doutores do Excel