Receita Médica Não Aceita em Farmácias e Solicitação de Reembolso Urgente
Respondida
Duque de Caxias - RJ
07/04/2026 às 10:13
ID: 245354317
Paguei pela consulta e a receita não foi aceita em nenhuma farmácia, pois não está no formato exigido. Era meu único dinheiro e o serviço não resolveu o problema. Solicito reembolso urgente ou envio da receita correta sem custo. ***** CPF *****
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:29
Olá, Fabiana! Tudo bem?
Analisamos sua consulta com muito carinho e cuidado. A médica que te atendeu fez um trabalho completinho, ela te ouviu, tirou suas dúvidas e logo no início já explicou que o medicamento que solicitou, por ser um medicamento controlado, possui restrições para prescrição online, pois a receita exigida é do tipo especial (receita azul) e muitas farmácias ainda não aceitam no formato digital.
Por isso, a médica te apresentou alternativas como medicamentos que também auxiliam na queixa e podem ser prescritos normalmente pela plataforma. Mesmo assim, respeitando sua preferência, ela fez a prescrição do medicamento solicitado para tentar te ajudar da forma que você queria.
Quando algumas farmácias não aceitaram a receita, a consulta foi reaberta e a médica prontamente enviou novas opções de medicamentos liberados para prescrição digital. Logo depois, você mesma nos confirmou que conseguiu adquirir a medicação na sua farmácia de confiança e a consulta foi encerrada com tudo resolvido!
É importante saber que atualmente o Brasil está em um processo de transição para a liberação de receitas digitais para medicamentos controlados (receitas do tipo azul e amarelo). As plataformas de emissão e as farmácias estão em fase de adaptação, e por isso ainda pode haver variação na aceitação entre os estabelecimentos. Essa é uma limitação do momento do setor farmacêutico, não da consulta ou da médica que te atendeu com tanta dedicação.
Se precisar de qualquer coisa, estamos sempre por aqui pra te ajudar. Você não está sozinha nessa!
Com carinho,
Equipe DoutorFácil