Livro não entregue
Resolvido
Goiânia - GO
04/03/2024 às 07:34
ID: 183806841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do livro O sacerdócio de um operador especial na pré- venda (14/12/*******) ciente que os envios começariam somente a partir da metade de janeiro desse ano.
Ocorre que, por acreditar ser um dos primeiros a efetuar a compra esperava que chegasse nessa primeira remessa de envios mas até hoje não sei qual a situação do meu livro.
Já entrei em contato com os dois números disponibilizados para a questão do livro e somente o do próprio Doutrina, tive uma resposta parcial sem, contudo, me dar uma luz. Me pediram o número do meu pedido e somente isso. Não desejo o estorno, pois realmente quero o livro mas desejo apenas que me atualizem sobre o meu pedido ( *******)
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 14:06
Olá Shoiti,
Lamentamos profundamente o transtorno causado pela não entrega do livro O Sacerdócio de um Operador Especial.
Compreendemos a frustração de não receber o produto na data prevista e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente.
Queremos informar que o estorno do valor da compra já foi realizado.
Além disso, acionamos o time do autor para verificar a situação do envio do seu livro.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que possa ter. Ao confirmar recebimento do Livro, se quiser ainda ficar com ele, enviamos um novo link para pagamento. Esperamos que concorde.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 14:33
Resolveram o meu problema e ainda me deram a opção de fazer o pagamento se acaso eu receber o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10