meu produto mudou a testura ..concistencia

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Mogi das Cruzes - SP

31/03/2017 às 10:54

ID: 25240797

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ola então comprei um produto da linha de vcs o BSK uma selagem usei por duas vezes e estava normal ..na terceira ver o produto tinha mudado completamente a textura dele , endureceu ,virou uma cola não sai nem da garrafa mais de tao duro ele tem os 3 passos o que endureceu foi o texturizador os outros estao normal ,oque devo fazer?

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Resposta da empresa

03/04/2017 às 08:51

Bom dia Lucelia,



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