produto não funciona
Em réplica
Campinas - SP
20/07/2016 às 21:39
ID: 19863027
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei a progressiva BSK da Doux Clair, realizai o processo em 04 clientes e as 04 voltaram reclamando que os cabelos estavam da mesma forma. Nunca tive este tipo de problema com nenhuma outra marca, comprei essa progressiva pois me indicaram e disseram que era muito boa. Porém mesmo seguindo passo a passo o resultado não foi o que ela prometeu. Agora estou com o produto aqui parado sem uso, perdi a confiança das minhas clientes, e tive que refazer o alisamento com outro produto. isto é fiquei no prejuízo com este produto.
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Resposta da empresa
22/07/2016 às 11:18
Boa tarde Maria,
Informamos que esse atendimento foi iniciado internamente conforme o protocolo*******
Daremos continuação no atendimento através de contato via e-mail.
Qualquer dúvida, para um atendimento direto e mais ágil, entre em contato com a Doux Clair pelo e-mail ******* ou ******* e também pelo telefone*******.
Solicitamos que você avalie no site do Reclame Aqui pela rota Área do Consumidor Minhas Reclamações Responder/Avaliar a sua satisfação em relação a este atendimento.
A Doux Clair tem o compromisso de atuar firmemente para qualificar o seu processo de fabricação. Esta preocupação tem o objetivo de trazer resultado surpreendente e com isso a satisfação de milhares de consumidores e profissionais cabeleireiros que utilizam nossos produtos.
E o efeito disto tudo é o compromisso com a beleza.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
22/07/2016 às 11:18
Boa tarde Maria,
Informamos que esse atendimento foi iniciado internamente conforme o protocolo*******
Daremos continuação no atendimento através de contato via e-mail.
Qualquer dúvida, para um atendimento direto e mais ágil, entre em contato com a Doux Clair pelo e-mail ******* ou ******* e também pelo telefone*******.
Solicitamos que você avalie no site do Reclame Aqui pela rota Área do Consumidor Minhas Reclamações Responder/Avaliar a sua satisfação em relação a este atendimento.
A Doux Clair tem o compromisso de atuar firmemente para qualificar o seu processo de fabricação. Esta preocupação tem o objetivo de trazer resultado surpreendente e com isso a satisfação de milhares de consumidores e profissionais cabeleireiros que utilizam nossos produtos.
E o efeito disto tudo é o compromisso com a beleza.
Atenciosamente,