Produto Ruim
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2016 às 09:28
ID: 22784117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei vários produtos por meio do *******. Porem o Kit de Nano Revitalização é péssimo. Não faz o efeito prometido e como realizei a compra pela internet solicitei o cancelamento. Produto de péssima qualidade. Porem a empresa não me retornou por e-mail nem por nenhum contato. Péssimo atendimento pós venda.
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Resposta da empresa
12/12/2016 às 14:33
Boa tarde Tatiana,
Informamos que esse atendimento foi iniciado internamente conforme o protocolo *******
Daremos continuação no atendimento através de contato via e-mail.
Qualquer dúvida, para um atendimento direto e mais ágil, entre em contato com a Doux Clair pelo e-mail ******* e também pelo telefone*******.
Solicitamos que você avalie no site do Reclame Aqui pela rota Área do Consumidor Minhas Reclamações Responder/Avaliar a sua satisfação em relação a este atendimento.
A Doux Clair tem o compromisso de atuar firmemente para qualificar o seu processo de fabricação. Esta preocupação tem o objetivo de trazer resultado surpreendente e com isso a satisfação de milhares de consumidores e profissionais cabeleireiros que utilizam nossos produtos.
E o efeito disto tudo é o compromisso com a beleza.
Réplica do consumidor
12/12/2016 às 14:49
Boa tarde, Voces alegaram que nao irao recolher o pedido pois extrapolou o prazo de acordo com o CDC. Gostaria de esclarecer que meu pedido foi feito no dia 14 de novembro porem só foi entregue pelos correios no dia 30 de novembro. O CDC alega que posso realizar a devolução até 7 dias apos a entrega do pedido na minha residencia, portanto estou dentro do prazo, pois abri a reclamação dia 07 e apenas hoje, dia 12 devido a ter aberto esta reclamação no Reclame Aqui eu tive algum tipo de retorno.
Aguardo retorno,
Att.