Dovale Supermercados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2026 às 21:41

ID: 248041893

Nas compras que fiz nos últimos meses os caixas sempre arredondam para baixo o troco exemplo se deu 50,83 ele vira 50,80 , nas primeiras vezes olhava e pensava há eles podem não ter os 5 centavos , mas isso foi persistindo e como disse notei que sempre era para menos, uma vez perguntei para o caixa e ela me disse que tinha que pedir autorização para a fiscal dos caixas pois havia uma orientação , expliquei que não era a primeira vez que isso acontecia e que esses arredondamentos eram sempre para menos , nunca havia para mais, nisso ela chamou a fiscal de loja que a autorizou que fosse dada essa diferença , e ainda para minha surpresa houve um desdém com um comentário que 0,2 centavos não iria deixar o mercado mais pobre, queria deixar a sugestão então que vocês conversassem melhor com os colaboradores pois tenho certeza que foi apenas um mal entendido e deixo a sugestão que pensem em uma regra como 0,91 centavos vire 0,090 , 0,92 centavos , vire 0,90 já 0,93 centavos vire 0,95 e 0,94 vire 0,95 assim de forma transparente no final do dia a tendencia e ter um melhor critério e até um certo balanceamento , reconheço que pode ocorrer um escassez de moedas mas creio que a melhor maneira é a transparência e falar ao consumidor sobre essa falta nesse caso particular como eu disse para minha surpresa ela tinha a moeda e queria apenas a autorização da fiscal, ela citou também que se houvesse diferença no caixa ela teria que pagar do bolso e eu me pergunto pelos caixas sempre cobrarem a mais vai dar uma diferença positiva no final do dia , essa diferença fica para a Caixa ou fica para o supermercado ? se ficar para a Caixa tudo bem agora se for para o Mercado poderia avaliar a sugestão que fiz de criar um excedente para contrabalancear com eventuais dias negativos que possam ocorrer, e para finalizar sobre o comentário que a fiscal fez que ***** não vai fazer diferença se esse for o caso eu então recomendo que mude politica atual de alguns caixas na loja 4 e passar a troco acima do necessário assim com certeza ficaria mais fácil , nao vou anexar cupons fiscais pois a intenção não é prejudicar nenhuma caixa mas sim melhorar essa informação pois inclusive ela alegou que o entrava a mais não ia para o bolso dela e que ela obedecia ordens o que dá a entender que houve uma falha de comunicação pois não faz sentido um Mercado do Tamanho do Dovale criar essa regra que passa a impressão de má fé , mas como talvez por serem caixas novas talvez e tenham entendido errado alguma orientação pois possa criar uma [Editado pelo Reclame Aqui] impressão