Impedimento de compra e mau atendimento no mercado
Resolvido
São Paulo - SP
26/01/2026 às 21:30
ID: 238899625
26/01 fui ao mercado às 20:46 com intuito dê comprar um pote de sorvete, visto que sou vizinho do mesmo, chegando lá a geladeira com o sorvete estava com caixas na frente impedindo de pegar o pote, falando com funcionário que estava fechando o mesmo disse que não dava prá tirar às caixas e questionado sobre o horário ele ficou quieto e nem deu bola prá perca dá venda, lamentável ocorrido, acabei pegando meu carro e indo comprar em outro lugar, não é primeira vez que acontece isso, já ocorreu com meu filho também, pelo visto não tem gerente aqui e garanto que o proprietário não fica sabendo desses absurdos com clientes, fora mau atendimento dos caixas, parece que estão fazendo favor prá vender, enfim Deus abençoe!!!!
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:22
Olá, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada em sua visita no dia 26/01. Esse tipo de situação está totalmente fora do padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Entendemos a sua frustração ao não conseguir acessar o produto devido à organização inadequada do setor, além da postura do colaborador, que não prestou o suporte necessário no momento. Isso não reflete a forma como orientamos nossa equipe a atuar, principalmente em relação à atenção e respeito com nossos clientes.
Sua observação é muito importante e já foi encaminhada para a gerência responsável, para que sejam tomadas as devidas providências, incluindo reforço nas rotinas de organização da loja e treinamento da equipe de atendimento.
Reforçamos que a loja possui, sim, uma gestão responsável, e situações como essa serão tratadas com a seriedade que merecem, pois prezamos pela qualidade no atendimento e pela boa experiência de quem nos escolhe.
Agradecemos por compartilhar seu relato e nos dar a oportunidade de melhorar. Esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Equipe Supermercados Dovale
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 09:41
Pessoal não atende bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3