Defeito

Question

Costumo comprar sacos de lixo dover roll com alças. Porém, este último rolo, todos os sacos apresentaram defeitos, sem chance de utilizá-los, pois,toda a lateral estava aberta. Tratando-se de um produto com valor razoável, gostaria de solução, já que não pude usar o produto.

Accepted Answer

Prezada Sra. Carla, boa tarde!

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno que nosso produto possa ter lhe causado, pois nosso compromisso é com a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos consumidores.

Pedimos por gentileza informar-nos os dados abaixo para fazermos a substituição do seu produto, que neste momento, será realizada via Correios.

Nome completo:
Endereço completo com CEP:
Telefone:
Qual a rede da compra deste produto:

A Senhora ainda possui a embalagem externa, para identificarmos qual produto apresentou o problema?
Neste caso pedimos também a gentileza de enviar-nos:

Foto da embalagem e do produto (saco) danificado;
Foto do número de identificação do lote deste produto (5 ou 6 caracteres carimbados no tubete ou na embalagem) - conforme exemplo da imagem anexa;

Antecipadamente a agradecemos por entrar em contato conosco e por sua participação neste procedimento, muito importante para nos ajudar a identificar o motivo deste rolo não funcionar corretamente, evitando assim a sua repetição.

Sinta-se à vontade para nos retornar respondendo a esta mensagem ou via Whatsapp*******.

No aguardo.
Sempre à disposição.

Saudações,
SAC DOVER-ROLL
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Tel.: *******
Cel. / Whatsapp: *******
*******
https://*******

Defeito

Resposta da empresa

Réplica do consumidor