Saco de [Editado pelo Reclame Aqui] com alça de má qualidade: plástico fino e soldas que rasgam facilmente.
Não resolvido
Garibaldi - RS
11/02/2026 às 08:49
ID: 240410421
Comprei esse saco de [Editado pelo Reclame Aqui] "gourmet" na amazon por ter alças, o que achei fantástico e prático. O que não diz na embalagem é que o plástico é mais fino que sacos de [Editado pelo Reclame Aqui] com 1/4 do valor. Além disso, as soldas superiores onde fica a alça é péssima e rasga na maioria das vezes, mesmo usando somente pra [Editado pelo Reclame Aqui] seco e leve, totalmente negando o fato de ter alças pra praticidade. Revejam esse processo produtivo urgente!
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 09:20
Prezada Sr. Marcelo, bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno que nosso produto possa ter lhe causado, pois o compromisso Dover-Roll é com a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos consumidores.
Pedimos por gentileza informar-nos os dados abaixo para fazermos a substituição do seu produto, que neste momento, será realizada via Correios.
Nome completo:
Endereço completo com CEP:
Telefone:
Qual a rede da compra deste produto:
Quantidade de rolos:
O senhor ainda possui a embalagem externa do item reclamado para identificação do n de lote deste produto?
Neste caso pedimos também a gentileza de nos enviar:
Vídeo do produto (saco) danificado (idealmente mostrando o problema identificado);
Foto do número de identificação do lote deste produto (5 ou 6 caracteres carimbados na parte superior da embalagem, próximo a linha de picote) .
Antecipadamente a agradecemos por entrar em contato conosco e por sua participação neste procedimento, muito importante para nos ajudar a identificar o problema e corrigi-lo, evitando assim a sua repetição.
Sinta-se à vontade para nos retornar respondendo a esta mensagem ou via Whatsapp (21) 98880-1041.
No aguardo.
Sempre à disposição.
Atenciosamente,
SAC DOVER-ROLL
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Tel.: +55 21 3295-2450
WhatsApp: +55 21 98880-1041
E-mail: [email protected]
www.dover-roll.com.br
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 12:40
Não dei permissão para me chamarem no whatsapp. E quem guarda embalagem de saco de lixo?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/02/2026 às 14:34
Prezado Sr. Marcelo, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos tentando contatá-lo pelos canais de comunicação que o senhor anexou no atendimento do Reclame Aqui para lhe enviarmos a substituição do seu produto, que neste momento será realizada via Correios.
Para isto pedimos, por gentileza, informar-nos os dados abaixo:
Nome completo:
Endereço com CEP:
Qual o produto com o problema e a capacidade:
Quantidade de rolos:
Atenciosamente,
SAC DOVER-ROLL
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Tel.: +55 21 3295-2450
WhatsApp: +55 21 98880-1041
E-mail: [email protected]
www.dover-roll.com.br