Sacos de lixo Dover Roll com defeito de fabricação
Resolvido
Curitiba - PR
10/12/2025 às 08:20
ID: 234278401
No dia 02/12 comprei o saco com pacotes de lixo Dover Roll, como todos os meses eu compro e nunca tive problema.
Porém abri o pacote e o primeiro saquinho que destaco para usar a lateral dele simplesmente toda aberta.
Até pensei, é o primeiro saquinho, veio com defeito, tudo bem.
Peguei o segundo pra usar, adivinha?
Mesma situação.
E eu na confiança achei que era defeito apenas dos primeiros.
Desde então tenho tentado usar o rolo mas cada um que abro está com o mesmo defeito.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 16:14
Prezada Sra. Denise, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno que nosso produto possa ter lhe causado, pois o compromisso Dover-Roll é com a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos consumidores.
Pedimos por gentileza informar-nos os dados abaixo para fazermos a substituição do seu produto, que neste momento, será realizada via Correios.
Nome completo:
Endereço completo com CEP:
Telefone:
Qual a rede da compra deste produto:
A Senhora ainda possui a embalagem externa do item reclamado para identificação do n de lote deste produto?
Neste caso pedimos também a gentileza de nos enviar:
Vídeo do produto (saco) danificado (idealmente mostrando o problema identificado);
Foto do número de identificação do lote deste produto (5 ou 6 caracteres carimbados na parte superior da embalagem, próximo a linha de picote) .
Antecipadamente a agradecemos por entrar em contato conosco e por sua participação neste procedimento, muito importante para nos ajudar a identificar o problema e corrigi-lo, evitando assim a sua repetição.
Sinta-se à vontade para nos retornar respondendo a esta mensagem ou via Whatsapp (21) 98880-1041.
No aguardo.
Sempre à disposição.
Atenciosamente,
SAC DOVER-ROLL
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Tel.: +55 21 3295-2450
WhatsApp: +55 21 98880-1041
E-mail: [email protected]
www.dover-roll.com.br
Réplica do consumidor
14/12/2025 às 11:54
Enviado evidências pelo número de whatsapp indomado na resposta
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 23:37
A ***** entrou em contato comigo, foi muito prestativa, agradeço o atendimento dela e da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10