Compra de livro não recebida e falta de atendimento pelo WhatsApp
Resolvido
Juiz de Fora - MG
19/05/2026 às 15:12
ID: 249093241
Fiz uma,compra,na editora no dia***** com pagamento comprovado e até hoje não recebi retorno da,compra de um livro com o código de rastreamento e não sou atendido pelo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:42
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado.
Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 13/05/2026 e já estamos acompanhando a situação para garantir que você receba todas as informações necessárias, incluindo o código de rastreamento.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para prestar todo o suporte e esclarecer qualquer dúvida.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 13:52
muito atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10