Compra de livro: Não recebido e falta de atendimento do vendedor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

29/06/2026 às 16:56

ID: 252626275

Fiz uma compra do
LIVRO
Escritos perdidos do remédios 79,90

Em maio de 2026

Disseram que tinham entregue e não COMPROVARAM PRA QUEM ENTREGOU

não me atendem
Mandaram eu reclamar no correio

Sendo que ELES SÃO RESPONSÁVEIS


QYERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU MEU LIVRO

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 17:46

Olá MARIA RITA!

Lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos completamente a sua insatisfação. Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para analisar o ocorrido, verificar todas as informações junto aos Correios e apresentar a melhor solução para o seu caso.

Nosso objetivo é resolver essa situação da forma mais rápida possível e garantir que você não seja prejudicado.

Agradecemos pela oportunidade de corrigir esse ocorrido e permanecemos à disposição.

Réplica do consumidor

30/06/2026 às 20:58

Aguardo solução
Ou devolve meu dinheiro ou me envia o livro


Vi que vcs fizeram isso tb com outros cliente com o mesmo livro ( disseram ter entregado e não fizeram a entrega)

Consideração final do consumidor

02/07/2026 às 10:25

Foram prestativos após esse chamado resolveram problema com muita rapidez
Ótimo em resolução de problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10