Compra de livro: Não recebido e falta de atendimento do vendedor

Resolvido
Guarujá - SP
29/06/2026 às 16:56
ID: 252626275
Fiz uma compra do
LIVRO
Escritos perdidos do remédios 79,90
Em maio de 2026
Disseram que tinham entregue e não COMPROVARAM PRA QUEM ENTREGOU
não me atendem
Mandaram eu reclamar no correio
Sendo que ELES SÃO RESPONSÁVEIS
QYERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU MEU LIVRO
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:46
Olá MARIA RITA!
Lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos completamente a sua insatisfação. Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para analisar o ocorrido, verificar todas as informações junto aos Correios e apresentar a melhor solução para o seu caso.
Nosso objetivo é resolver essa situação da forma mais rápida possível e garantir que você não seja prejudicado.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir esse ocorrido e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 20:58
Aguardo solução
Ou devolve meu dinheiro ou me envia o livro
Vi que vcs fizeram isso tb com outros cliente com o mesmo livro ( disseram ter entregado e não fizeram a entrega)
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 10:25
Foram prestativos após esse chamado resolveram problema com muita rapidez
Ótimo em resolução de problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10