Compra de livro via Instagram não entregue e sem retorno
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/08/2026 às 08:20
ID: 255845971
Fiz uma compra do livro de Ervas , propafanda no Instagram ,paguei no Pix e nada! Nenhum email, whatsapp.nada de confirmação da compra, código de rastreio..Mandei mensagem pelo Instagram dia 05 ou 06 de agosto de 2026, e também não obtive resposta. [Editado pelo Reclame Aqui] Gostaria de meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:02
Olá! Maria Valeria
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e, principalmente, pela falta de retorno e de informações sobre o seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua preocupação e lamentamos que essa tenha sido a experiência até o momento.
Já estamos verificando o seu caso e alguém da nossa equipe entrará em contato com você para prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e resolver essa situação.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 01:44
Foram muatenciosos e rápidos na resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8