Compra não recebida e falta de comunicação após a postagem
Respondida
Curitiba - PR
05/05/2026 às 09:27
ID: 247732725
Fiz a compra dia 6/4, no dia 17/4 disseram que havia sido postado. Até hoje não recebi e no rastreio consta que esta ainda no local de postagem. Enviei msg ***** hoje pela manhã e não responderam até então. Enviei mag por e-mail e a resposta é que tem que ser pelo *****. E ai o que fazer ? Ninguém responde e minha compra não chega!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 18:15
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela situação que você enfrentou. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar, e entendemos completamente a sua frustração.
Quero te tranquilizar seu caso já está sendo tratado com prioridade. Nossa equipe entrará em contato o quanto antes para entender todos os detalhes e conduzir a melhor solução com agilidade.
Nosso compromisso é resolver isso da forma mais clara, rápida e satisfatória possível para você.
Seguimos à disposição e agradecemos pela confiança e pela oportunidade de ajustar essa situação.