Falta de código de rastreamento
Respondida
Florianópolis - SC
30/07/2026 às 21:21
ID: 255269129
Fiz uma compra online, de um livro físico de ervas, paguei no pix., foi no dia 27/07/2026, e não recebi o código de rastreio, e ainda veio uma mensagem no imail que estava esperando pagamento.
Procurei no Google e achei o WhatsApp, e disseram que iria verificar, depois disse que estava tudo certo, e era só esperar o código de rastreamento, só que até agora nada.
Poderiam me ajudar.
Boa noite!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:34
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Entendemos a sua preocupação e lamentamos pela experiência que teve até o momento.
Verificamos a sua solicitação e queremos tranquilizá-la um integrante da nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para verificar o ocorrido e resolver essa situação da melhor forma possível, fornecendo todas as informações necessárias sobre o seu pedido.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação e reforçamos o nosso compromisso em prestar um atendimento de qualidade. Permanecemos à disposição até que o seu caso seja totalmente resolvido.