Publicação não entregue e falta de retorno do suporte via WhatsApp
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/06/2026 às 09:38
ID: 250880577
Fiz uma aquisição de uma publicação e não chegou. Consta que foi entregue, porém não tem como conferir com o código de acesso que me enviaram, Correios desconhece o código. Fiz a reclamação pelo whatsap de suporte e não me respondem. Não dão retorno .
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:28
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno que você recebeu até o momento. Entendemos a sua preocupação, principalmente diante das divergências nas informações de entrega e do código de rastreamento informado.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Seu caso será tratado com prioridade para que possamos verificar todos os detalhes do envio, conferir as informações junto à transportadora e identificar o que aconteceu com a sua encomenda.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para fornecer um posicionamento e apresentar a melhor solução para o seu caso.
Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação de forma rápida, transparente e satisfatória.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigirmos essa experiência.