Será [Editado pelo Reclame Aqui]?

Olá!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora no recebimento do seu pedido. Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas por todo o inconveniente causado.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação. Nossa equipe já está verificando o ocorrido e um de nossos atendentes entrará em contato com você em breve para prestar todo o suporte necessário e apresentar a melhor solução para o seu caso.

Reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

A empresa entrou em contato, mas não resolveu!