Atraso na entrega de livro - Pedido n *****

Olá, Felipe, tudo bem?

Obrigado por nos avisar e sentimos muito pela frustração com a demora na entrega.

Queremos esclarecer que este perfil do Reclame Aqui pertence a outra unidade do grupo, o que acaba gerando confusão em alguns casos. O pedido mencionado é atendido por outra BU responsável por essa operação.

De qualquer forma, já estamos acionando agora a equipe responsável dessa unidade para verificar o seu pedido e entrar em contato diretamente com você, para checar o que pode ter ocorrido com o envio.

Assim conseguimos acompanhar o caso e buscar a solução o mais rápido possível.

Seguimos à disposição.