Cliente não recebeu o livro comprado e editora não responde às mensagens

Boa tarde!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de verificar e resolver essa situação. Em breve, um membro da nossa equipe entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento à solução do seu caso.

Permanecemos à disposição e faremos o possível para que essa questão seja resolvida da melhor forma.

Entrou uma pessoa em contato, mas ainda nada resolvido.