Livro não recebido após duas tentativas de envio e mais de três meses da compra inicial
Respondida
Florianópolis - SC
23/04/2026 às 08:44
ID: 246731873
Fiz a compra de um livro no dia 17 de janeiro. No início de março, entrei em contato com a Doxa e informaram que o livro já havia sido enviado. Como não localizaram o código de rastreio, enviaram novo livro, em 04 de março, *****.Até o momento, 23 de abril, não recebi o livro.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 18:11
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Verificamos em nosso sistema que o livro já consta como entregue. Ainda assim, entendemos a sua preocupação e queremos te ajudar a esclarecer essa situação.
Uma pessoa da nossa equipe entrará em contato com você para verificar mais detalhes e garantir a melhor solução possível.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação da melhor forma.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.