Produto não recebido devido a alegação de pendências fiscais inexistentes

Olá! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos completamente a sua preocupação e insatisfação com essa situação.

Gostaríamos de esclarecer que estamos verificando cuidadosamente as informações relacionadas ao seu pedido, incluindo a mensagem referente às supostas pendências fiscais mencionadas pela transportadora, pois compreendemos o seu posicionamento e sabemos que isso pode gerar desconforto e dúvidas.

Seu caso já foi encaminhado com prioridade máxima para nossa equipe responsável, que está acompanhando toda a situação junto aos envolvidos para garantir uma solução rápida e adequada. Em breve entraremos em contato com um retorno mais detalhado e com os próximos passos necessários para a regularização da entrega do seu livro.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, respeito e agilidade no atendimento, e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação da melhor forma possível.

Seguimos à disposição.