Reclamação de Produto Não Recebido e Falta de Solução Após Contato com a Alivemed

Olá, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Com relação ao seu pedido, entendemos perfeitamente sua preocupação, especialmente por se tratar de uma compra já paga via Pix.

Informamos que seu caso já está sendo tratado com prioridade máxima por nossa equipe interna. Estamos apurando o ocorrido junto ao setor responsável e à transportadora para identificar o motivo do atraso e garantir a regularização da entrega o mais rápido possível.

Em breve, nossa equipe entrará em contato diretamente com você para fornecer um posicionamento completo sobre o envio e alinhar a melhor solução para o seu caso, seja com a confirmação da entrega ou outras medidas necessárias.

Reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da forma mais ágil e transparente possível.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar o ocorrido.