Solicitação de reembolso não atendida - prazo de 7 dias de arrependimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Niterói - RJ

12/08/2024 às 20:20

ID: 195061199

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 02/03/*******, fiz a compra do curso Aulas de Violão Do Zero ao Fingerstyle do professor Rafael Alves na plataforma Paymeon, no valor de: R$*******,62 (quatrocentos e trinta e nove reais e sessenta e dois centavos)
Ressalta-se que não recebi a nota fiscal, tendo como comprovante apenas um e-mail de identificação de compra aprovada e a fatura de cartão de crédito. (DOC. 01 e 02)
No dia 02/03/*******, ou seja, no mesmo dia da compra, requeri o cancelamento do curso, dentro do prazo de arrependimento de 7 dias nos termos do art. 49 do CDC. No entanto, até o presente momento, não tive minha *******. (DOC. 03 e 04)
Após a primeira solicitação de cancelamento pelo suporte do curso, o tentei por diversas vezes receber o meu dinheiro de volta, tanto por e-mail no dia 02/03/******* e 04/03/*******, quanto de forma direta com o professor do curso via direct do Instagram. (DOC. 05 e 06)

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Consideração final do consumidor

06/04/2025 às 15:26

Até hoje não resolveram meu problema e tive que acionar a justiça.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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