Dp Comp

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Praia Grande - SP

10/11/2021 às 12:10

ID: 132675525

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Trabalhamos com a DP Comp desde o ano *******, sendo que nunca tivemos problemas. Sempre estavam à frente de quaisquer atualizações.
Ocorre que com a obrigação do e-social, novas modalidades de contrato de trabalho e novas alterações, o sistema ficou totalmente defasado e não confiável, ao ponto de não conseguir fazer uma simples soma ou subtração.
Estamos a mais de um mês abrindo o chat para suporte às 8:45h da manhã (horário do início dos atendimentos) e quando chega na hora do almoço, quando ainda não fomos atendidos, eles encerram este chat e abrem novamente após o almoço e voltamos para o final da fila.
Ja reclamei na ouvidoria da empresa, e dizem que irão retornar, mas invés de retornarem e resolverem todos os problemas, eles resolvem um, geram mais 3 e encerram o atendimento.
Estamos totalmente insatisfeitos e correndo o risco de perder mais da metade dos nossos clientes, pois não querem saber de mais desculpas sobre erros que os oneram.

Infelizmente para a troca do sistema, precisamos que a nova empresa elabore um layout de importação de todo nosso banco de dados, isto não é tão simples.

O que queremos é que nos atendam para solucionar todos os problemas de uma vez.