PROBLEMAS DPCOMP
Em réplica
Mauá - SP
10/10/2017 às 14:11
ID: 29472975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, entrei em contato com a DPCOMP sobre um erro que está acontecendo no DPFolha que parou de abrir, fui surpreendida pelo atendente Daniel me enviando um e-mail do comercial cobrando mais de ******* reais para resolver o problema.
Fomos clientes de vocês a mais de 15 anos, acredito que merecemos uma atenção do DPCOMP sem nenhuma cobrança.
Paramos de utilizar o sistema entre abril/maio *******. Por motivos q o sistema não estava mais atendendo a demanda do escritório
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
16/10/2017 às 10:45
Prezados Senhores.
A Dpcomp tem como principal objetivo atender e auxiliar seu cliente da melhor forma possível. Os serviços mencionados foram interrompidos atendendo sua solicitação de cancelamento em 12/04/17. Caso deseje reativar os serviços em questão, estamos a disposição para atendê-los prontamente.
Réplica do consumidor
16/10/2017 às 11:15
Não queremos reativar os serviços, conforme contrato o programa que temos DCOMP precisa ficar como consulta como foi falado por vcs, afinal o sistema foi comprado. Mas nem para consulta ele está funcionando.
Isso que quero que entenda quero o programa funcionando para consulta e não para usa-lo.
São anos de dados que temos dentro do sistema, precisamos apenas consultar.