Convênio não pago no prazo e falta de suporte após pagamento
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
18/11/2025 às 10:32
ID: 232196413
Não façam convênio com essa empresa.
Péssimo atendimento, no dia 13/11 fechei um convênio para o meu filho onde me solicitou um pix de imediato falando que ja era pra pagar o plano porém de tanto eu insistir cobrar o comprovante do boleto me mandaram hoje 18/11 que o boleto foi pago dia 17/11, resumindo solicita do cliente o pagamento de imediato porém eles não fazem o pagamento do boleto de imediato, fechei o convênio com a *****,péssima atendimento ate você mandar o pix e tudo mil maravilhas depois nao tem 1 suporte, nao explica qual aplicativo baixar e so enrola. Nao fechem convênio com essa empresa nem com essa ***** pessimo atendimento.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 14:56
Boa tarde.
Em referência ao contato realizado com a Sra. Thaís para a obtenção de esclarecimentos adicionais acerca da reclamação apresentada, registramos que a mesma manifestou desinteresse em prosseguir com o diálogo, impossibilitando a exposição completa das informações pertinentes. Esclarecemos que a vendedora envolvida atua por intermédio de empresa própria, devidamente constituída e registrada sob CNPJ específico.
Cabe destacar que esta plataforma de vendas possui reputação consolidada e atua com absoluto rigor quanto à idoneidade dos processos. Após a análise integral do caso, confirmamos que o plano de saúde encontra-se regularmente ativo e que já houve utilização por parte do beneficiário.
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 15:01
Porém nao falei mal do convênio e sim da empresa de voces e também quem fez a venda do produto. Voces me enrolaram quase uma semana para pagamento do boleto sendo que foi pago por mim via PIX de imediato para a representante de vocês
Mas uma vez pessimo atendimento, porque ate ameaça via telefone no dia de hoje 04/12 teve