Não aceitam meu diploma

Question

A empresa entrou em contato comigo me oferencendo um plano de saúde. Como estou necessitada, aceitei. Me apresentaram o plano por formação superior dizendo que só precisava mandar meus documentos e o diploma. Mandei meu diploma digital porque minha formatura será apenas em novembro, e eles não querem aceitar o diploma digital dizendo que preciso reconhecer esse diploma em cartório. Só que me avisaram isso somente depois que eu paguei a adesão, sendo que mandei tudo dias antes de fazer o pagamento. Agiram de má fé e agora estão dificultando pra fazer meu plano de saúde.