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CAXIAS DO SUL - RS

04/06/2024 às 11:52

ID: 190091281

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Hoje precisamos esclarecer uma dúvida com o suporte técnico da Dpatec referente ao n de cadastro do funcionário. Antes de qualquer dúvida foi enviado um formulário de cobrança no valor de R$78,00. A ligação durou 5 minutos para o atendente informar que ele não poderia resolver o problema e que nós teríamos que fazer manualmente. Acredito que isso seja um abuso, pois o problema não foi solucionado pelo prestador de serviço e fomos cobrados mesmo assim. No final reclamamos sobre a cobrança com o atendente e o mesmo para justificar a cobrança preencheu manualmente. Esta mesma instrução que ele deu ao telefone se contradiz ao manual fornecido pela Dpatec. O que nos fez entrar em contato com eles. Acredito que quando o seu problema não tem resolução por parte do fornecedor não deve haver cobrança. Falta de bom senso da operadora.