Anúncio de promoção e frete grátis enganoso, com preço maior no carrinho e impossibilidade de entrega na região.
Não resolvido
Jacareí - SP
23/05/2026 às 11:34
ID: 249469941
No site anunciam promoção, quando vai pro carrinho o preço apresentado é maior (200 reais mais caro), também anuncia frete grátis, mas não limita região. Quando questionados sobre o valor, falaram que não podem entregar na minha região (São José dos Campos), mesmo tendo várias lojas na cidade. Anexo arquivo com endereço e anúncio de frete grátis e a diferença de valores.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:24
Olá, Renato, boa tarde!
Lamentamos imensamente as percepções obtidas.
Esclarecemos que, nosso site atende a todo o Brasil, porém nossos estoques são regionalizados, te encaminhamos via Whatsapp, as filiais onde temos disponibilidade do modelo de pneu desejado.
Referente a divergência de valores, pedimos desculpas pelo ocorrido, nosso site passou por uma instabilidade, mas já foi normalizado.
Permanecemos à sua disposição através do telefone 0800 770 5053 ou pelos demais canais de atendimento disponíveis.
Conte sempre conosco.
Central de Relacionamento com o Cliente.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 17:17
Não prevaleceu o menor valor (que era o do site), se o sistema estava com instabilidade o problema não é meu. E também não teve frete grátis. Não recomendo a loja pra ninguém.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:18
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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