Atraso na entrega de pneus e falta de solução efetiva pela DPaschoal
Resolvido
Americana - SP
22/05/2026 às 10:55
ID: 249383113
Realizei a compra de 4 pneus Westlake Zuper Eco Z-108 195/55R16 87V através da DPaschoal, pedido n *****, com previsão de entrega até o dia 21/05/2026.
A entrega não foi realizada dentro do prazo prometido e meu pedido continua apenas com status em trânsito, sem atualização concreta.
Meu carro está parado aguardando os pneus. Eu me programei totalmente com base na data prometida pela empresa e agora estou enfrentando transtornos e prejuízos pelo descumprimento do prazo.
Entrei em contato com o suporte via WhatsApp e foi aberto o protocolo n ***** (Atraso na entrega), porém até o momento sigo sem solução efetiva, sem previsão clara e sem qualquer prioridade para resolver o problema.
O atendimento é extremamente lento e burocrático. O consumidor fica sem informações objetivas enquanto aguarda uma entrega já atrasada.
Solicito resolução imediata do caso e prioridade máxima na entrega dos pneus. Preciso que a mercadoria seja entregue o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:52
Prezado Sr. José, boa tarde!
Em atendimento à sua solicitação, cumpre-nos informar que as tratativas necessárias já estão sendo realizadas através do canal adequado.
Continuamos à disposição através do nosso 0800 7705053 ou demais canais de atendimento da empresa.
Conte sempre conosco.
Central de Relacionamento ao Cliente.
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 06:20
Meus pneus ainda não chegaram. Cadê a providência?
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 16:46
Recebido com atraso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8