Cliente não recebeu o produto comprado no site e solicita cancelamento do pedido.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 17:13
ID: 254012205
fiz uma compra no site da dpaschoal no dia 23/06 com entrega prevista até o dia 30/06 e ate hoje dia 15/07 nao recebi.
a empresa pelo visto so tem interesse em vender porque nao recebi nem uma ligacão comunicando atraso mandei um email pra empresa no dia no dia 10/06 e recebi a resposta com um pedido de desculpa e informando que entraria em contato com a transportadora e assim que tivesse retorno ai eles me avisariam sera que demora tanto para ter uma resposta ?
eu acredito que o setor responsavel pela empresa não se importa com seu cliente ja paguei a 1 parcela do produto e ate agora nada.
Uma falta de respeito gostaria do cancelamento do pedio ja que vcs não se importam com o cliente mesmo
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:06
Olá Renato, bom dia!
Reforçamos o pedido de desculpas pelo ocorrido.
Conforme informado via e-mail, seguimos com o cancelamento de seu pedido e, o estorno do valor da sua compra foi efetivado no dia 16 de julho junto a
administradora do seu cartão.
Desejamos que esse episódio não interfira em nossa parceria, pois tê-lo como cliente e amigo é muito importante para nós
Continuamos a sua inteira disposição através do nosso 0800 7705053 ou demais canais de atendimento da empresa.
Conte sempre conosco.
Central de Relacionamento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 21:42
Problema resolvido, acredito que não precisava chegar até aqui o pós venda não e eficaz espero que melhorem comprei porque conheço a empresa mas experiência não foi boa,.espero que melhorem e trocam a transportadora que faz a entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5