DPaschoal

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

28/08/2026 às 14:05

ID: 257639525

No dia 26/08,fiz a compra de 02 pneus da Marca XBri(tamanho 185/70/R14)através do site, para retirada na unidade da Silva Jardim(Curitiba).
O pagamento foi realizado via pix.
Pedido# *****.
No mesmo dia,recebi um e-mail informando que, o pagamento já havia sido aprovado e os pneus já estavam disponíveis para retirada.
Na manhã do dia 27/08,entrei em contado com o Sr.Marlon para tirar dúvidas com relação ao procedimento para retirada dos pneus e solicitei a emissão da Nota Fiscal.
Em momento algum,foi informado que a Dpaschoal,não tinha mais os pneus em estoque.
No período da tarde,recebi um e-mail do Sr. Breno,informando que não tinham mais os pneus e me dando a opção de pegar um vale(o qual eu recusei!) ou o estorno do valor pago na minha conta!
Entrei em contato com o gerente da Dpaschoal(Kelvin) e o mesmo informou que, eles não tem controle sobre as compras no site e que se eu quisesse realmente os pneus ele poderia conseguir com um fornecedor,por um valor mais caro! Se eu quisesse pagar mais caro,não teria comprado pela Internet!
Não tenho nada haver com isso! Se está no site,tem que ter na loja para retirada! Senão,tirem do site!!!
A Dpaschoal deveria ao menos entrar em contato comigo se propondo a localizar os pneus em outra loja e deixa-lós disponíveis para a minha retirada no local mais próximo da minha casa(se o atendimento fosse bom é claro)!!!
Optei pelo estorno,pq preciso do dinheiro para comprar pneus em outro lugar.
Hj(28/08)mandei os dados bancários para estorno do valor por e-mail(para o Sr.Breno)e ainda não tive nenhum retorno de quando o valor será devolvido da minha conta!!!
Entrei em contato com o Gerente da Dpaschoal(Av Silva Jardim) e o mesmo não deu atenção alguma para resolver á situação! Falou que,seu eu comprei pela Internet,tenho que resolver no 0800 da empresa!
Minha primeira e última compra com essa empresa! Não indico para ninguém!
Quero que resolvam com urgência!