Compra de pneus via Pix não registrada no site e ausência de resposta da empresa após mais de um mês.
Respondida
Uberlândia - MG
22/04/2026 às 07:33
ID: 246624199
No dia 7/01/26 comprei 4 pneus finalizei a compra e fiz o Pix confirmando o nome e CNPJ do recebedor tava tudo certo depois q fiz o pagamento sai do banco e no site não tinha pedido nenhum esperei olhei e nada de pedido entrei em contato por telefone depois de 40 minutos atenderam e me enrolaram mais uns 25 minutos e falaram q ia passa pro financeiro e me dava uma resposta por email então várias vezes liguei e sempre a mesma coisa vai passa pro setor responsável e nessa aí depois de mais de um mês fui no procon eles tinham prazo de 15 dias pra responder e nada deu mais 5 dias e nada depois marcaram audiência de conciliação e nada TB da Dpaschoal responder mandei até o extrato da conta q foi feito o Pix pra eles confirmarem q não teve estorno e não me devolveu o Pix vou ter q tomar outras providências judicial pra vê se resolve pq foi quase 1000 Reais de prejuízo
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:24
Olá Guilherme, boa tarde!
Reforçamos o pedido de desculpas pelo ocorrido.
Conforme informado via e-mail, seguimos com o cancelamento de seu pedido e, o estorno do valor da sua compra foi efetivado no dia 07 de maio junto a sua instituição bancária.
Desejamos que esse episódio não interfira em nossa parceria, pois tê-lo como cliente e amigo é muito importante para nós
Continuamos a sua inteira disposição através do nosso 0800 7705053 ou demais canais de atendimento da empresa.
Conte sempre conosco.
Central de Relacionamento ao Cliente.