Compra pelo Site
Resolvido
Santos - SP
14/07/2026 às 12:28
ID: 253877573
Fiz uma compra de pneus pelo site da Depaschoal e constava retirada na loja mais próxima em até 2 horas, o pagamento foi feito via pix na própria conta de *****.
Ao me dirigir a loja fui informado de que não tinham o modelo de pneu comprado em estoque e o meu pedido não constava no sistema.
Tentei contato via telefone e whatsapp porém ninguém consegue localizar o pedido muito menos resolver o meu problema.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:29
Olá Higor, bom dia!
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o ocorrido.
Agradecemos sua compreensão e disponibilidade em nos auxiliar na solução dessa questão, o seu pedido já se encontra disponível para retirada na filial indicada.
Desejamos que esse episódio não interfira em nossa parceria, pois tê-lo como cliente e amigo é muito importante para nós.
Continuamos a sua inteira disposição através do nosso 0800 7705053 ou demais canais de atendimento da empresa.
Conte sempre conosco.
Central de Relacionamento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 18:42
Aos a reclamação do imprevisto fui prontamente atendido pela equipe e meu problema foi solucionado em menos de 24h.
Quero deixar claro também que fiz a reclamação pois fiquei preocupado já que meu pedido não constava em nenhuma plataforma, mas que toda a equipe desde o primeiro contato foram 100% prestativos! Atendimento nota mil desde a compra até a resolução da reclamação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10