DPaschoal

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Praia Grande - SP

15/05/2026 às 10:56

ID: 248734629

No dia 12 de maio de 2026, minha esposa, *****, levou nosso veículo (Chevrolet Spin 2013, Placa *****) à unidade da DPaschoal em Praia Grande/SP. O carro apresentava uma falha crítica de segurança: o pedal de freio estava "baixando", perdendo pressão. Ela foi atendida pelo técnico, que afirmou que o problema poderia ser resolvido com a substituição dos cilindros de roda traseiros e regulagem. O serviço totalizou R$ 512,72, sendo R$ 400,00 pelas peças. No entanto, ao retirar o carro, o defeito persistia exatamente da mesma forma. Levamos o automóvel a uma oficina especializada e o verdadeiro problema foi detectado: um vazamento severo no flexível de freio dianteiro direito. Pontos inaceitáveis da prestação de serviço: Negligência Técnica e Risco à Família: Durante a inspeção na DPaschoal, presenciada por uma testemunha (meu cunhado *****), o mecânico focou em itens comerciais como voltagem de bateria e pneus, ignorando completamente o sistema hidráulico de freio solicitado. Minha esposa foi liberada para dirigir um veículo com vazamento de fluido, expondo-a a um risco real de acidente grave. Erro de Diagnóstico: É tecnicamente impossível que um vazamento daquela magnitude no flexível tenha surgido subitamente. O defeito foi simplesmente ignorado pela equipe técnica. Venda Ineficaz de Peças: Fomos induzidos a pagar por componentes que não solucionaram o problema de segurança principal. Inconsistência Fiscal: A empresa emitiu um RPS (n *****) de R$ 112,72 com incidência de impostos, mas alega informalmente que o valor foi uma "bonificação", demonstrando desorganização administrativa. Tentei resolver amigavelmente via WhatsApp, e a própria empresa admitiu a possibilidade de falha no diagnóstico, mas até o momento não houve o estorno dos valores. Exijo o reembolso imediato dos R$ 400,00 pagos pelas peças. Não aceitaremos menos do que a reparação pelo serviço perigoso e ineficaz prestado.