Erro no site impede compra e recebimento de e-mails, cliente se sente desassistido e perde a compra
Em réplica
Veredinha - MG
28/05/2026 às 14:57
ID: 249954685
tres dias tentando comprar um pneu la e nao consegui, ate o pneu e encarecer, simplesmente nao consigo logar no site, ele tenta mandar pra mim um codigo pra eu acessar, mas nao manda de jeito nenhum, consegui fazer a compra., mas nao paguei o pix, porque nao chegou nda no meu email, tentei voltar no site pra ver as compras se conseguir, nao consigo, simplesmente nao chega nada no email, tente zap,. nada, tente mensagem do instagra,, alguem me atendeu, mas disse que o problema era aqui comigo, blz entao, fique sem o cliente, provavelmente vcs nao precisam de mim mesmo.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:28
Olá, Georgio, bom dia!
Lamentamos imensamente as percepções obtidas.
Conforme informado em nossos contatos, o cupom de desconto para primeira compra não é acumulativo com outros descontos, para pagamentos via pix, os produtos já possuem desconto aplicável e, dessa forma não é possível utilizar nenhum tipo de cupom.
Referente ao envio do código, como informado, foram feitos vários testes e não detectamos nenhuma falha em nosso sistema, mas isso também não impediria a sua compra, como relatado pelo senhor a efetivação do pagamento do pix finalizaria a compra normalmente.
Desejamos futuramente termos a oportunidade de atendê-lo e superar suas expectativas.
Continuamos a sua inteira disposição através do nosso 0800 7705053 ou demais canais de atendimento da empresa.
Conte sempre conosco.
Central de Relacionamento ao Cliente.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:50
continuo sem cadastro na loja