Garantia do alinhamento

Question

Em janeiro ******* foi realizado o serviço de alinhamento na minha caminhonete, assim hoje estou com problema na direção e precisando dar uma olhada no alinhamento, ao chegar na Despoacoal em Varginha,MG em 17:50 , foi informado que não poderia verificar por causa do horário q fecha às 18:00 hs e não pode gerar hora extra, assim perdi a minha locomoção da minha cidade até em Varginha, agora vou ter que pagar outra empresa para fazer o serviço sendo q estou dentro da garantia. há muito tempo sou cliente da Depaschol, ou melhor depois dessa grande decepção gora só quero reclamar . Obs: em moro em outa cidade q não tem Despascoal assim e vi até Varginha MG no local q fez o serviço na minha caminhonete.

Accepted Answer

Olá Juliano, boa tarde!

Pedimos desculpas pelas percepções obtidas.

Tentamos contato através do telefone informado, porém não obtivemos êxito.

Verificamos as informações e identificamos que você compareceu em nossa loja no final do expediente, onde já havia dois clientes na sua frente. Levando em consideração o tempo de execução do serviço no seu veículo, demoraria mais de uma hora para finalizarmos.

Ressaltamos que a garantia do alinhamento é de 6 meses, ou seja, você pode comparecer em qualquer uma de nossas lojas, durante o período vigente.

Reforçamos que o horário de atendimento das lojas é das 8:00 às 18:00 horas, de segunda a sexta-feira, podendo realizar o agendamento com hora marcada. Aos sábados trabalhamos das 8:00 ao 12:00 horas.

Esperamos que esse episódio não interfira em nossa parceria e, aproveitando, aguardamos seu retorno para agendarmos o melhor horário para seu retorno.

Conte Conosco
Central de Atendimento ao Cliente

Garantia do alinhamento

Resposta da empresa