DPaschoal

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Quatá - SP

19/03/2022 às 11:27

ID: 140331407

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No dia 28/01/******* estive na Comercial Automotiva S.A. CNPJ 45.*******.*******/*******10 para abrir um chamado referente a um dano em um pneu que havia comprado em 26/11/******* NF-*******. Fui atendido pelo Gerente da loja, e o mesmo disse que acionaria o fabricante para verificar o ocorrido, e que dentro de 15 dias me retornaria. O mesmo me disse que existe um procedimento interno em que, se o problema tivesse acontecido dentro de 30 dias da compra, a troca era feita pelo estabelecimento que fez a venda, mas como foi com 60 dias após a compra, teria que acionar o fabricante. Até dia 15/03/22 eu não havia recebido nenhum contado, foi quando os contatei, achei um descaso, pela falta de atenção, se eu não tivesse ido atrás tinha ficado no esquecimento. A fabricante tinha respondido eles em 31/01/******* e o laudo foi feito por imagem, nem ao menos ficaram com o pneu para avaliar o ocorrido se poderia ser uma falha de fabricação, mas alegaram que mediante as imagens o que levou a ocasionar a avaria foi o condutor do veículo. Sendo que os dois pneus traseiro do veículo foram comprados na mesma data e ambos acabaram tendo a "colisão" com um buraco e apenas um avariou, uma vez que, nem se quer ao menos a roda do veiculo amaçou.
Venho por meio desta, questiona-los sobre o laudo emitido e gostaria de ser reembolsado com outro pneu.