DPaschoal

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Campinas - SP

19/07/2017 às 16:37

ID: 27592185

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Estive em 18/07 na loja DPaschoal Shopping Unimart em Campinas, às 13:00, e solicitei o rodizio dos pneus, alinhamento completo e troca dos amortecedores. Após "analise tecnica" foram recomendados os seguintes serviços, além dos solicitados, higienização do sistema de ar, troca de velas, descarbonização e substituição dos terminais de direção direito e esquerdo, totalizando R$ ******* em peças e serviços. Retirei o carro às 19:00, confiando nos serviços da DPaschoal e, agora arrependido, não conferi os serviços realizados. Hoje, 19/07 em viagem de férias, notei que não foi realizado o rodízio dos pneus, o que seria o serviço BASICO a ser prestado pela rede DPaschoal. Educadamente liguei para a consultora Fran, que me atendeu ontem e não conseguindo falar com ele, liguei para o SAC (*******. Pouco depois ao verificar um ruido no compartimento do motor me deparei com uma peça plastica solta entre o radiador e o coletor (vide fotos anexas). Após longa verificação, identifiquei que tal peça é a canaleta que faz a tomada de ar frio externo do filtro para o motor. Além desta peça poder ter se perdido, a tomada de ar quente do compartimento do motor poderia prejudicar o motor com excesso de temperatura. É totalmente inaceitável este nível de atendimento e serviço de qualquer mecânico de beira de estrada, quanto mais de uma rede como a DPaschoal. Não bastasse todo esse stress, ao ligar novamente na loja que me atendeu, o consultor Guilherme sem qualquer educação, me perguntou "o que eu queria" ao pedir para falar com a Gerente da loja. Segundo ele, ela não estava no local de trabalho às 16:00 e ele "não sabia aonde ela estava". Esta loja foi pródiga ao empurrar serviços adicionais ao cliente, os quais executou porcamente, se é que executou considerando os exemplos aqui citados, o que poderia ter me causado ainda maiores prejuízos financeiros além do stress durante minha viagem de férias com a família. Exijo uma retratação desta empresa e providências reparatórias, pois não mais confio em nenhum serviço que tenha sido executado pela unidade que me atendeu.